JOHANNESBURG - Rabu (9/6) mulai pukul 12.00 hingga pukul 15.00 waktu setempat, jalan-jalan di Johannesburg hampir macet total. Ratusan ribu orang memenuhi jalan-jalan dengan berbagai atribut yang berbau Afrika Selatan (Afsel). Mayoritas mengenakan kaus kuning, warna kebanggaan tim Bafana-Bafana -julukan timnas Afsel.

Ada juga yang bergerombol, sambil beramai-ramai meniup vuvuzela (terompet khas Afsel). Di saat seperti inilah, warga Afsel, baik yang berkulit hitam maupun yang berkulit putih benar-benar berbaur. Mereka tampak sangat akrab.

Di antara mereka ada yang bergerombol, kompak bergoyang ala Afrika. Bahkan, beberapa gadis kulit putih rela wajahnya dicat dengan warna bendera Afsel. Gaya berdandan yang tua tidak mau kalah dengan yang muda. Ada nenek-nenek yang umurnya kira-kira 60 tahun, berkulit putih, berdandan menor dengan wig hijau (warna bendera Afsel).

''Saya mengajak anak, menantu, dan semua cucu saya," kata Jeanette, warga yang tinggal di Morningside, Rivonia. ''Kami ingin Bafana-Bafana menjadi juara," katanya setengah berteriak.

Ratusan ribu suporter memadati jalan-jalan di Johannesburg. Mereka menunggu arak-arakan yang mengangkut tim Bafana-Bafana. Beberapa akses jalan ditutup total sehingga menyebabkan kemacetan luar biasa.

Mereka terlihat sangat antusias menyambut sekaligus memberikan semangat kepada para pemain Bafana-Bafana yang Jumat besok (11/6) bertanding melawan Meksiko. Banner dengan tulisan Joburg is ready juga tersebar di beberapa ruas jalan utama di Joburg atau Johannesburg. Kota terbesar di Afrika Selatan (Afsel) itu seakan sudah tak sabar memulai Piala Dunia 2010 yang kurang sehari lagi. Beragam acara sudah dirancang menyambut detik-detik kickoff Piala Dunia.

Acara terbesar adalah pawai timnas Afsel berkeliling seputar Johannesburg sejak kemarin (9/6). Acara turun ke jalan itu start di Hotel Southern Sun Grayston, markas timnas Afsel, mulai pukul 12.00 waktu setempat. Tujuan pawai itu semata-mata untuk meningkatkan antusiasme dan nasionalisme warga Afsel dalam mendukung tim sepak bola negaranya.

Pawai itu sekaligus kesempatan membaur bersama pemain Bafana-Bafana, seperti Aaron Mokoena, Steven Pienaar, Teko Modise, hingga Bernard Parker. Safa (Asosiasi Sepak Bola Afsel) pun telah menyiapkan tiga bus tingkat dengan atap terbuka yang biasa digunakan untuk selebrasi. Ketika Jawa Pos mengunjungi Southern Sun Grayston Selasa lalu (8/6), bus-bus itu tengah dihias.

Satu bus sudah didesain. Bus itu dicat dengan warna dominan ungu. Selain itu, bus dihias dengan bendera Afsel maupun logo Bafana Bafana. Dua bus lain yang berwarna hitam masih dipercantik dengan cutting stiker warna-warni.

Publik Afsel juga tidak kalah dalam mempersiapkan diri mengikuti pawai. Mereka mulai menyerbu toko-toko atau penjual atribut bola, baik di pusat perbelanjaan maupun di pinggir-pinggir jalan. Dari data yang dihimpun Jawa Pos, sebagian kantor bahkan berencana buka setengah hari sehari menjelang kickoff dan libur saat kickoff.

''Sebulan terakhir, pemerintah di sini mengimbau warganya untuk mengenakan kostum bola setiap Jumat untuk menyambut Piala Dunia. Tidak harus kostum bola, yang penting ada nuansa bolanya saja," kata Ali Hasan, deputy director Indonesian Trade Promotion Center di Johannesburg. ''Jadi, saat Piala Dunia dimulai Jumat, warga di sini sudah siap menyambutnya dengan kostum bola masing-masing," tambah Ali.

Sementara di Soccer City, venue utama Piala Dunia, persiapan seremoni pembukaan terus dimatangkan. Jika sebelumnya geladi bersih hanya dilakukan sebagian pengisi acara, tidak demikian halnya saat H-1. Semua pengisi acara, termasuk Shakira yang akan melantunkan theme song Piala Dunia, Waka Waka, akan hadir.

Sehari menjelang kickoff Piala Dunia, pengamat sepak bola di Afsel juga memunculkan prediksi tentang partai pembuka antara Afsel kontra Meksiko. Dalam ulasan di media cetak maupun wawancara di media elektronik, hampir semua pengamat meyakini Bafana Bafana meraih sukses di laga pembuka.

Pengamat menilai Meksiko merupakan satu dari tim yang harus dikalahkan di grup A apabila Bafana Bafana ingin lolos ke babak 16 besar. Satu tim lain adalah Uruguay. Sedangkan Prancis mungkin berat untuk ditundukkan. Sekalipun persiapannya kurang maksimal, Les Bleus - sebutan Prancis- merupakan mantan juara dan dihuni banyak pemain bintang.

Optimisme itu juga tak lepas dari uji coba terakhir Bafana Bafana. Tim asuhan Carlos Alberto Parreira itu berhasil mengalahkan kontestan Piala Dunia lainnya, Denmark, dengan skor 1-0 di Atteridgeville Sabtu lalu (5/6).

''Saya yakin mereka akan membuat kejutan seperti di Piala Konfederasi tahun lalu," tambahnya. Di Piala Konfederasi, Afsel secara mengejutkan lolos ke semifinal sebelum dihentikan Brazil dengan skor tipis 0-1. (kum/dns/c2/iro)

sumber : Jawa Pos

Akuisisi adalah pengambil-alihan (takeover) sebuah perusahaan dengan membeli saham atau aset perusahaan tersebut, perusahaan yang dibeli tetap ada. (Brealey, Myers, & Marcus, 1999, p.598).

Jenis-jenis Merger dan Akusisi
a. Merger
b. Konsolidasi
Setelah proses merger selesai, sebuah perusahaan baru tercipta dan pemegang saham kedua belah pihak menerima saham baru di perusahaan ini.
c. Tender offer
d. Acquisistion of assets
a. Merger atau konsolidasi
b. Acquisition of stock
c. Acquisition of assets


Alasan-alasan Melakukan Merger dan Akuisisi
Ada beberapa alasan perusahaan melakukan penggabungan baik melalui merger maupun akuisisi, yaitu :
a. Pertumbuhan atau diversifikasi
b. Sinergi
c. Meningkatkan dana
d. Menambah ketrampilan manajemen atau teknologi
e. Pertimbangan pajak
f. Meningkatkan likuiditas pemilik
g. Melindungi diri dari pengambilalihan

Kelebihan dan Kekurangan Merger dan Akuisisi
Kelebihan Merger
Pengambilalihan melalui merger lebih sederhana dan lebih murah dibanding pengambilalihan yang lain (Harianto dan Sudomo, 2001, p.641)

Kekurangan Merger
Dibandingkan akuisisi merger memiliki beberapa kekurangan, yaitu harus ada persetujuan dari para pemegang saham masing-masing perusahaan,sedangkan untuk mendapatkan persetujuan tersebut diperlukan waktu yang lama. (Harianto dan Sudomo, 2001, p.642)

Kelebihan dan Kekurangan Akuisisi
Kelebihan Akuisisi
Keuntungan-keuntungan akuisisi saham dan akuisisi aset adalah sebagai berikut:
a. Akuisisi Saham tidak memerlukan rapat pemegang saham dan suara pemegang saham sehingga jika pemegang saham tidak menyukai tawaran Bidding firm, mereka dapat menahan sahamnya dan tidak menjual kepada pihak Bidding firm.
b. Dalam Akusisi Saham, perusahaan yang membeli dapat berurusan langsung dengan pemegang saham perusahaan yang dibeli dengan melakukan tender offer sehingga tidak diperlukan persetujuan manajemen perusahaan.
c. Karena tidak memerlukan persetujuan manajemen dan komisaris perusahaan, akuisisi saham dapat digunakan untuk pengambilalihan perusahaan yang tidak bersahabat (hostile takeover).
d. Akuisisi Aset memerlukan suara pemegang saham tetapi tidak memerlukan mayoritas suara pemegang saham seperti pada akuisisi saham sehingga tidak ada halangan bagi pemegang saham minoritas jika mereka tidak menyetujui akuisisi (Harianto dan Sudomo, 2001, p.643-644).

Kekurangan Akuisisi
Kerugian-kerugian akuisisi saham dan akuisisi aset sebagai berikut :
a. Jika cukup banyak pemegang saham minoritas yang tidak menyetujui pengambilalihan tersebut, maka akuisisi akan batal. Pada umumnya anggaran dasar perusahaan menentukan paling sedikit dua per tiga (sekitar 67%) suara setuju pada akuisisi agar akuisisi terjadi.
b. Apabila perusahaan mengambil alih seluruh saham yang dibeli maka terjadi merger.
c. Pada dasarnya pembelian setiap aset dalam akuisisi aset harus secara hukum dibalik nama sehingga menimbulkan biaya legal yang tinggi. (Harianto dan Sudomo, 2001, p.643)

Sumber : Jurnal Manajemen, Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Bahan Kuliah Manajemen

Jurnal Penulisan Ilmiah

Nurdin.

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PT. INDOSAT.TBK TRIWULAN 1,2,3 PADA PERIODE 2007-2009

Penulisan Ilmiah Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2010

ABSTRAK

Tujuan dari penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui rasio profitabilitas (Net Profit Margin, Return On Investment, Return On Equity) dan Earning Per Share pada PT. Indosat. Tbk Triwulan 1,2,3 periode 2007-2009, serta untuk mengetahui pengaruhnya terhadap harga saham PT Indosat.

Metode penulisan yang dilakukan oleh penulis adalah penelitian kepustakaan, yaitu membaca dan mempelajari buku-buku yang berhubungan dengan penulisan. Selain itu penulis juga melakukan penelitian lapangan, untuk mendapatkan data yang diperlukan. Adapun data tersebut diperoleh dari Pusat Referensi Pasar Modal (PRPM) BEI.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah koefisien korelasi untuk rasio probalitas memiliki hubungan yang kuat dan searah yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS terhadap harga saham. Berdasrkan nilai regresi linier berganda atau nilai ( r ) dan determinasi ( r² ) menunjukan bahwa NPM,ROI,ROE, dan EPS memiliki hubungan yang kuat dan searah yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS terhadap harga saham. Untuk pengujian hipotesa uji f yang telah dilakukan menunjukan bahwa Ho diterima berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara NPM,ROI, ROE, dan EPS terhadap harga saham. untuk pengujian t yang telah dilakukan menunjukan bahwa Ho diterima yang berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS.Terhadap harga saham PT Indosat tbk triwulan 1,2,3 pada periode 2007-2010. Hal ini bukan disebabkan oleh perusahaan yang kurang baik, tetapi karena dipengaruhi oleh variabel-variabel lain dapat berupa faktor ekternal perusahaan seperti faktor teknis, faktor sosial, ekonomi dan politik. Seperti perkembangan kurs, kebijakan moneter yang dilakukan pemerintah, kondisi perekonomian nasional kondisi politik suatu Negara dan lain sebagainya.

Daftar Pustaka (2001-2009)

Kata Kunci : pengaruh kinerja keuangan terhadap harga saham, PT. Indosat Tbk

PENDAHULUAN

Dalam era globalisasi sekarang ini menyebabkan persaingan dalam dunia usaha menjadi bertambah ketat. Perusahaan yang tidak mampu bersaing maka tidak akan bertahan dan akan tersingkir dari dunia usaha yang dijalankannya. Hal ini berkaitan dengan salah satu tujuan yang penting dan harus diusahakan oleh semua jenis usaha yaitu mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka waktu yang lama (going concern), selain tujuan perusahaan pada umumnya yaitu memperoleh laba. Dengan persaingan yang ketat maka perusahaan memerlukan dana yang cukup banyak, sedangkan pembiayaan yang ada selama ni sulit didapat. Kondisi ini mengakibatkan perusahaan mencari sumber pembiayaan yang lain yaitu mengeluarkan sebagian sahamnya.

Untuk mendapatkan modal melalui penjualan saham, maka perusahaan tersebut harus mencatatkan efeknya melalui proses go public. Perusahaan yang telah go public adalah milik masyarakat umum yang telah menanamkan modalnya, maka perusahaan wajib menginformasikan hasil-hasil yang telah dicapai yang disajikan dalam bentuk laporan keuangan perusahaan. Laporan keuangan merupakan informasi yang penting bagi calon investor karena dari laporan keuangan inilah dapat diketahui kinerja dari suatu perusahaan. Dalam menanamkan modalnya, investor akan mempertimbangkan dengan sebaik-baiknya ke perusahaan mana modal akan ditanamkan. Perusahaan yang dipilih tentu saja perusahaan yang sehat dan menghasilkan kinerja yang baik, karena itulah analisis atas kinerja suatu perusahaan perlu dilakukan.

Kinerja yang dicapai oleh suatu perusahaan akan berpengaruh terhadap harga saham, karena perusahaan yang kinerjanya baik akan menarik banyak investor untuk membeli saham yang diterbitkan oleh perusahaan yang bersangkutan.

Rangkuman Hasil Penilitian dan Analisis

Ditinjau hubungan masing-masing variabel bebas yaitu NPM ( X₁ ), ROI ( X₂ ), ROE ( X₃ ), dan EPS ( X₃ ) Dengan harga saham ( Y ) PT Indosat Tbk triwulan 1,2,3 pada periode 2007-2009 melalui perhitungan yang telah dilakukan secara keseluruhan. Berdasarkan Rumus Linier berganda = Y = a+b₁ (X₁ ), b₂ ( X₂ ), b₃ ( X₃ ), dan b₄ ( X₄ ). Maka perhitungan yang telah dilakukan, dapat diketahui nilai Regresi Berganda = ( 4092,547 ) NPM sebesar b₁(183,445 ); ROI sebesar b₂ ( 1665.441 ); ROE sebesar b₃ ( 501,172 ); dan b₄ sebesar ( -34.544 ). dan koefisien korelasi dan koefisien korealsi atau ( r ) antara NPM ( X₁ ), ROI ( X₂ ), ROE ( X₃), dan EPS ( X₄ ) sebesar ( 0,916 ). Artinya hubungan antara ( X1 ), ROI ( X2 ), ROE ( X3), dan EPS ( X4 ). Dengan harga saham ( Y ) adalah positif sangat kuat dan searah. Hubungan positif ( + ) berarti hubungan harga saham ( Y ). karena hubungan kuat dan searah, maka perubahan harga saham tersebut sebesar yang terjadi pada NPM ( X₁ ), ROI ( X₂ ), ROE ( X₃), dan EPS ( X₄ ).

Dan dilihat dari NPM ( X1 ), ROI ( X2 ), ROE ( X3), dan EPS ( X4 ). dengan harga saham ( Y ) r² yang diperoleh sebesar 83,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak teliti dalam penulisan ilmiah ini. Variabel lain ini dapat berupa faktor ekternal perusahaan, ekonomi, politik, seperti perkembangan kurs kebijakan moneter yang dilakukan pemerintah, kondisi perekonomian nasional dan kondisi politik suatu Negara dan lain sebagainya.

Pada triwulan 1,2,3 periode 2007-2009 untuk pengujian hipotetis didapat nilai f hitung NPM, ROI, ROE, dan ROE sebesar ( 5,220 ) yang berada didareh penerimaan Ho, sehingga Ho diterima berarti tidak berpengaruh terhadap harga saham pada PT Indosat triwulan 1,2,3 pada periode 2007-2009. Sedangan untuk pengujian hipotetis didapat nilai t hitung untuk NPM sebesar ( 2,497 ), ROI sebesar (2,297 ), ROE sebesar ( 1,456 ), dan EPS ( -2,665 ). Yang berada didalam daerah penerimaan Ho, sehingga Ho diterima berarti tidak berpengaruh. Antara Terhadap harga saham pada PT Indosat tbk triwulan 1,2,3 pada Tahun 2007-2009.

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan data yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat di simpulkan sebagai berikut :

Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian tersebut adalah berdasarkan nilai koefisien korelasi untuk Rasio Profitabilitas memiliki hubungan yang kuat dan searah antara ROI Terhadap ROE, ROI terhadap EPS, dan ROE terhadap EPS. Yang memiliki hubungan yang sedang dan searah antara Harga saham terhadap ROI, NPM terhadap ROI.Yang memiliki hubungan yang rendah dan searah antara Harga saham terhadap ROE, Harga Saham terhadap EPS. Untuk PT Indosat Tbk. Berdasarkan nilai regresi linier berganda atau nilai ( r ) dan determinasi ( r² ) yang dihasilkan menunjukkan bahwa NPM,ROI,ROE dan EPS memiliki hubungan yang kuat dan searah terhadap harga saham yang signifikan. Untuk Pengujian hipotetis Uji f telah dilakukan menunjukan bahwa Ho diterima berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS terhadap harga saham. Sedangkan untuk Uji t yang telah dilakukan menunjukkan bahwa H0 diterima yang berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS terhadap harga saham pada PT Indosat Tbk. Triwulan 1,2,3 Pada periode 2007-2010. Hal ini bukan disebabkan oleh perusahaan yang kurang baik, tetapi karena dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang dapat berupa faktor-faktor eksternal perusahaan seperti faktor teknis, faktor sosial, ekonomi dan politik. Seperti perkembangan kurs, kebijakan moneter yang dilakukan pemerintah, kondisi perekonomian nasional dan kondisi politik suatu negara dan lain sebagainya.

SARAN

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis mencoba memberikan saran sebatas pengetahuan penulis, sebagai berikut :

Berdasarkan penelitian pada koefisien korelasi, Regresi linier berganda atau nilai ( r ) dan determinasi ( r² ) memiliki hubungan yang sangat kuat terhadap harga saham yang signifikan. Untuk pengujian hipotesa antara uji f dan uji t yang telah dilakukan perusahaan tidak memiliki pengaruh terhadap harga saham yang signifikan antara kinerja keuangan perusahaan. Akan tetapi perusahaan diharapkan memberikan kinerja keuangan yang lebih baik lagi di masa yang akan datang, terutama untuk mengantisipasi kerugian dari selisih melalui hedging ataupun antisipasi lainnya, sehingga walaupun untuk periode triwulan 1,2,3 pada periode 2007-2009 bahwa pertimbangan investor dalam membeli saham tidak hanya berdasarkan faktor kinerja keuangan saja tetapi juga mempertimbangkan factor eksternal, seperti nilai tukar kurs, tingkat suku bunga bank yang selalu berfluktuasi setiap waktu dan kondisi ekonomi maupun situasi politik serta kebijakan pemerintah dalam industri dan dunia usaha.

Bagi para investor, untuk menanamkan dana mereka dalam bentuk saham hendaknya memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi harga saham sebagai bahan pertimbangan bagi keputusan investasinya.

DAFTAR PUSTAKA

Darmadji, Tjiptono, Hendy M. Fakhruddin. Pasar Modal di Indonesia Pendekatan Tanya Jawab.Jakarta : Penerbit Salemba Empat, 2001.

Ikatan Akuntan Indonesia. Standar Akuntansi Keuangan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat, 2002.

Rudianto. Informasi untuk Pengambilan Keputusan Manajemen. Jakarta : Penerbit PT Gramedia Widiasarana Indonesia, 2006.

Sugiyono. Statistika untuk Penelitian. Bandung : Penerbit Alfabeta, 2009.

Sutojo, Siswanto. Mengenali Arti dan Penggunaan Neraca Perusahaan. Jakarta : PT Damar Mulia Pustaka, 2000.

S. Munawir. Analisis Laporan Keuangan, Edisi 4. Yogyakarta : Liberty, 2004.

Wibowo, Abu Baker Arif. Akuntansi Keuangan Dasar 1. Jakarta : Penerbit PT Grasindo, 2002.

www.idx.com

www.PT Indosat .com

Sumber : Aji Dedy Mulawarman

Mahasiswa Program Doktor Ilmu Ekonomi

Pasca Sarjana Universitas Brawijaya

ajidedim@yahoo.co.id

Abstract

The Objective of the research is to formulate shari’ate Value Added Statment. Frmulation is conducted by utilizing Islamic Hyperstructuralism Methodology. In that methologhy, conventional concept of value added and Baydoun and Willett's (1994) concept value added are refined by shari'ate Accounting. The result is than refined by Islamic Tecnosystem to generate shari'ate Value statement. The Major result shows that zakat becomes a subtance economics (physical) value added (zaka) which is always purificated spritualy (Tazikiyah). The Purificated economic value added (zaka) is called as zaka (or it is the same as Shari'ate Value Added). Both zaka and Zakiayah is extracted from the value and concepts of abd' Allah and khalifatullah fil ardh. The consequence of the major resulte are; (1) That the sources of value added in the shari'ate Value added statement should be acured based on God's commands (halal, toyib and eliminating riba)and (2) the distributions of the value added should be bassed on maslaha and'adalah (good's justice).

Kubuka album biru
Penuh debu dan usang
Ku pandangi semua gambar diri
Kecil bersih belum ternoda

Pikirkupun melayang
Dahulu penuh kasih
Teringat semua cerita orang
Tentang riwayatku

Reff:
Kata mereka diriku slalu dimanja
Kata mereka diriku slalu dtimang

Nada nada yang indah
Slalu terurai darinya
Tangisan nakal dari bibirku
Takkan jadi deritanya

Tangan halus dan suci

Tlah mengangkat diri ini
Jiwa raga dan seluruh hidup
Rela dia berikan

Back to reff

Oh bunda ada dan tiada dirimu
Kan slalu ada di dalam hatiku

cipt : Melly. G

Red Knights tampaknya tak main-main ingin mengambil alih Manchester United. Kumpulan suporter itu memasang tenggat waktu Juni nanti, untuk membeli MU. Red Knights siap mengucurkan dana 1,25 miliar poundsterling, atau Rp 17,2 triliun untuk membeli Setan Merah. Dan fans MU, akan menjadi pemilik saham terbesar.

Menurut Observer yang dilansir VIVAnews, sekitar 30 orang kaya anggota Red Knights akan menjadi investor yang mengontrol United. Mereka siap mendirikan perusahaan baru yang mengundang fans dari seluruh dunia untuk memiliki saham. Proposal ini sedang dipelajari oleh penasihat keuangan dari bank Jepang, Nomura.

Proses akuisisi ini kelak akan membuat struktur kepemilikan MU mirip rivalnya di Spanyol, Barcelona yang dimiliki fans dan keuntungannya dikembalikan lagi ke klub. Keuntungan MU kini justri digunakan untuk melunasi utang besar milik Keluarga Glazers, yang membeli United pada 2005.

Red Knights didukung oleh banker macam Keith Harris dan Paul Marshall, pendiri lembaga keuangan yang berbasis di London, Marshall Wace. Koran Inggris itu juga menyebut, bahwa beberapa orang kaya di Inggris siap mendukung Red Knights. Lima pribadi Inggris masing-masing siap menginvestasikan 10 juta pounds atau Rp 137,6 miliar.

Chief Executive MU, David Gill, selama ini mendukung kepemilikan Keluarga Glazers di United. Gill menyebut dana segar masih banyak untuk dibelanjakan di bursa transfer pemain, musim panas nanti.

sumber : tvOne

Washington, (tvOne)

Penjualan komputer desktop di sejumlah toko-toko retail di Amerika Serikat, meningkat pesat pada Februari lalu. Peningkatan tersebut didorong oleh popularitas PC berbasis Windows 7, komputer all-in-one milik Apple, yakni iMac. Secara keseluruhan, menurut data yang dirangkum NPD Group, penjualan komputer desktop meningkat 30 persen dari sisi unit yang terjual, dan naik 33 persen dari sisi penghasilan produsen dibanding setahun sebelumnya.

Sebagai informasi, Februari lalu juga menandakan ketiga kalinya dalam empat bulan terakhir, bahwa pendapatan dari penjualan PC desktop tumbuh lebih cepat dibandingkan laptop. Dari sisi keuntungan dan penjualan unit, ini merupakan yang kelima berturut-turut. Awal dekade baru ini merupakan anugerah bagi produsen PC desktop yang mengalami penurunan penjualan selama 10 tahun terakhir, karena pengguna beralih ke mobile PC. “Desktop menjadi kategori teknologi konsumer yang tumbuh mengejutkan di 2010 ini,” kata Stephen Baker, seorang analis pada NPD, Selasa (23/3) seperti dilansir VIVAnews.

Average selling price (ASP) atau harga jual rata-rata komputer desktop telah naik hampir 3 persen pada Februari lalu, dibandingkan dengan Februari 2009 menjadi 670 dolar AS. Menurut NPD, angka ASP ini jauh di atas ASP laptop yang hanya 602 dolar AS, dan harga tersebut merefleksikan naiknya permintaan untuk PC desktop baik berbasis Windows ataupun Mac.

“Penjualan komputer desktop berbasis Windows naik 15 persen, sementara pendapatan naik 8 persen pada empat bulan terakhir sejak peluncuran Windows 7,” kata Baker. “Meski peningkatannya tidak signifikan, tren tersebut sangat positif mengingat penjualan PC turun pada 21 dari 22 bulan terakhir sebelum hadirnya Windows 7,” ucapnya.

Kebangkitan pasar desktop ini merupakan kabar gembira bagi produsen PC desktop. Pasalnya, kebangkitan dari pasar yang sebelumnya diperkirakan akan mati dalam waktu dekat menandakan bahwa pengguna membutuhkan komputer keluarga yang lebih bertenaga dan mampu mengerjakanberbagai hal.

sumber : tvOne.com

Oleh teman-teman kantor, Tina Talisa suka diledek dengan panggilan bu dokter. Sebenarnya bukan ledekan, karena nyatanya Tina memang seorang dokter gigi yang pernah praktek di Bandung. Wanita bersuara merdu kelahiran Bandung 24 Desember ini adalah lulusan Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran.

Dunia kedokteran sementara ditinggalkan Tina, yang kini lebih asyik menekuni profesinya sebagai seorang jurnalis.Sejumlah tokoh internasional pernah diwawancarai Tina. Semula Tina tidak punya bayangan bakal menjadi seorang presenter. Ia lebih fokus menekuni kuliahnya di kedokteran gigi. Ketertarikannya pada bidang broadcasting berawal ketika Tina menjadi penyiar di Radio Paramuda dan Radio Mustika Bandung. Ia seolah menemukan dunia baru yang tidak kalah mengasyikkannya dengan bidang kedokteran gigi.

Finalis Puteri Indonesia 2003 dan Juara l Mojang Jawa Barat 2003, itu kemudian pindah ke Jakarta, bukan buka praktek tapi malah memilih menjadi seorang reporter dan presenter di Trans TV. Tina yang dikenal kritis menghadapi nara sumber itu, kemudian bergabung dengan tvOne sejak 2007. Sesekali pemirsa tvOne bisa menikmati alunan suara merdunya, manakala ia menutup acara yang dibawakannya, Apa Kabar Indonesia Malam.

Sumber : tvOne.com

Seperti juga seorang manusia, perusahaan sebagai kumpulan manusia juga memerlukan identitas. Inilah yang kemudian disebut sebagai Corporate Identity. Unsur ini merupakan pedoman keseragaman penampilan dan perilaku yang menyatukan seluruh karyawan sehingga memudahkan pelanggan mengingat nama perusahaan dan mengaitkannya dengan suatu atribut atau sifat-sifat tertentu yang disukai. Hasil dari implementasi corporate identity adalah apa yang disebut sebagai corporate image.

Langkah selanjutnya adalah menurunkannya menjadi spirit atau nilai-nilai dan melakukan komunikasi internal. Kita sangat sadar bahwa langkah terpenting adalah membuat karyawan internal memahami dan meyakini identitas yang telah dirumuskan. Tanpa adanya pemahaman dan keyakinan internal, hampir mustahil pelanggan akan menangkap nilai-nilai yang ingin disampaikan perusahaan.

Apabila karyawan perusahaan telah memahami identitas ini, barulah identitas diungkapkan atau disampaikan kepada para pelanggan. Cara penyampaian identitas ini dapat dibagi menjadi hal-hal yang tangible (berwujud nyata) dan yang intangible (tidak berwujud nyata). Hal berwujud antara lain seragam karyawan, tampilan gedung, tata letak ruang tunggu, papan nama, dan lainnya. Sedangkan hal-hal yang intangible antara lain proses operasi yang menjamin kecepatan layanan, aturan-aturan internal yang meningkatkan keramahan garda depan, serta nilai nilai luhur dari karyawan.

Meski mencetak satu gol kemenangan bagi Manchester United di Final Piala Carling (28/2), cedera yang terus menghinggapi Michael Owen bakal menjadi nilai minus baginya untuk mendapatkan satu tempat di skuad Three Lions ke Afrika Selatan.

Pada partai yang digelar di Wembley itu Owen sebenarnya tampil bagus dan masih terlihat tajam. Namun, mantan bintang Liverpool dan Inggris di Piala Dunia 2008 itu harus rela ditarik keluar karena cedera hamstring yang dialaminya.

Laga yang disaksikan langsung oleh Fabio Capello itu tampaknya akan menjadi penilaian tersendiri bagi Owen. Masalah kebugarannya disinyalir menjadi penghambat kariernya untuk berlaga di Piala Dunia 2010 nanti.

Usai laga, Michael Owen merasa senang bisa berperan dalam pertandingan itu namun menolak untuk membicarakan peluangnya ke Afrika Selatan musim panas mendatang.

"Menyenangkan sekali bisa menang dan ikut berperan dengan mencetak gol, hanya sedikit memburuk dengan mendapatkan cedera hamstring. Ini merupakan cedera pertama yang aku dapat di MU namun ini merupakan hari yang hebat," ujar striker berusia 30 tahun tersebut kepada BBC One.

"Saya tidak memikirkan tentang siapa yang menyaksikan. Saya tahu banyak orang yang ingin mendapatkan tempat (peluangnya untuk berada di skuad Piala Dunia). Tapi saya hanya ingin bermain dengan baik untuk United. Jika aku dipanggil, itu adalah hal yang hebat, jika tidak maka berikan kesempatan pada orang lain."

sumber : Bolanews.com

1. Pentingnya Desain Riset

Penentuan desain riset sangat tergantung pada tujuan reset itu sendiri. Apakah desain itu? Desain dapat dijelaskan dengan menggunakan sebuah analogi. Seorang arsitek mendesain sebuah bangunan, misalnya berupa sebuah gambar yang berbentuk rumah. Dalam mendesain, ia mempertimbangkan setiap keputusannya dalam detail-detail rancangan rumah tersebut. Proses ini berlanjut sampai menghasilkan gambar yang lengkap. Gambar yang lengkap inilah yang akan dipakai untuk memulai pembangunan rumah tersebut. Melalui gambar ini, arsitek masih dapat melakukan perbaikan jika terjadi kesalahan desain atau melakukan perubahan agar desainnya lebih baik lagi. Mendesain berarti melakukan perencanaan, oleh karena itu desain merupakan suatu proses untuk pengambilan keputusan sebelum sesuatu pekerjaan tiba waktunya untuk dilaksanakan.

Metode Pengumpulan Data

Dalam penulisan ini, penulis menggunakan metode deskriptif dengan penggambaran perusahaan sesungguhnya yang dilakukan dengan dua teknik pengumpulan data penelitian, yaitu :

 

a. Penelitian kepustakaan

Yaitu dengan membaca dan mempelajari buku-buku wajib, catatan kuliah yang berhubungan dengan objek penelitian.

 

b. Penelitian lapangan

Dilakukan untuk mendapatkan data sekunder yang diperoleh dari Pusat Referensi Pasar Modal (PRPM) yang berada di gedung Bursa Efek Indonesia (BEI)

PENGERTIAN RISET AKUNTANSI DALAM ARTI LUAS

 Seperangkat  pengetahuan  yang mempelajari perekayasaan  penyediaan jasa berupa informasi  keuangan kuantitatif unit-unit organisas idalam suatu lingkungan Negara tertentu dan cara  penyampaian(pelaporan) infoormasi tersebut kepada pihak yang berkepentingan untuk dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan ekonomik

 

PENGERTIAN RISET AKUNTANSI DALAM ARTI SEMPIT

Proses pengidentifikasian, pengesahan, pengukuran, pengakuan, pengklasifikasian, penggabungan, peringkasan dan penyajian data keuangan dasar(bahanolahakuntansi) yang terjadidarikejadian-kejadian, transaksi-transaksi, atau kegiatan operasi suatu unit organisasi dengan cara tertentu untuk menghasilkan informasiyang relefanuntukpihak-pihakyang berkepentingan.

ABSTRAK

 

 

Nurdin. 20206703

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PT. INDOSAT.TBK TRIWULAN 1,2,3 PADA PERIODE 2007-2009

Penulisan Ilmiah Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2009

Kata Kunci : pengaruh kinerja keuangan terhadap harga saham, PT. Indosat Tbk.

 

(x + 60)

 

Tujuan dari penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui rasio profitabilitas (Net Profit Margin, Return On Investment, Return On Equity) dan Earning Per Share pada PT. Indosat. Tbk Triwulan 1,2,3 periode 2007-2009, serta untuk mengetahui pengaruhnya terhadap harga saham PT Indosat.

Metode penulisan yang dilakukan oleh penulis adalah penelitian kepustakaan, yaitu membaca dan mempelajari buku-buku yang berhubungan dengan penulisan. Selain itu penulis juga melakukan penelitian lapangan, untuk mendapatkan data yang diperlukan. Adapun data tersebut diperoleh dari Pusat Referensi Pasar Modal (PRPM) BEI.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah koefisien korelasi untuk rasio probalitas memiliki hubungan yang kuat dan searah yang signifikan  antara NPM,ROI,ROE, dan EPS terhadap harga saham. Berdasrkan nilai regresi linier berganda atau nilai ( r ) dan determinasi ( r² ) menunjukan bahwa NPM,ROI,ROE, dan EPS memiliki hubungan yang kuat dan searah yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS terhadap harga saham. Untuk pengujian hipotesa uji f yang telah dilakukan menunjukan bahwa Ho diterima berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara NPM,ROI, ROE, dan EPS terhadap harga saham. untuk pengujian t yang telah dilakukan menunjukan bahwa Ho diterima yang berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara NPM,ROI,ROE, dan EPS.Terhadap harga saham PT Indosat tbk triwulan 1,2,3 pada periode 2007-2010. Hal ini bukan disebabkan oleh perusahaan yang kurang baik, tetapi karena dipengaruhi oleh variabel-variabel lain dapat berupa faktor ekternal perusahaan seperti faktor teknis, faktor sosial, ekonomi dan politik. Seperti perkembangan kurs, kebijakan moneter yang dilakukan pemerintah, kondisi perekonomian nasional kondisi politik suatu Negara dan lain sebagainya.

 

Daftar Pustaka (2001-2009)

Menjelang laga Inter Milan kontra Chelsea pada leg pertama babak 16 besar Liga Champion, Kamis (25/2) dini hari WIB, Jose Mourinho memberikan pernyataan bahwa dialah yang membuat pemain-pemain Chelsea terkenal seperti sekarang.

Mourinho yang keluar dari Chelsea pada September 2007, di konferensi pers menjelang pertandingan Liga Champion menyatakan bahwa dirinyalah yang menjadikan Frank Lampard, Didier Drogba dan John Terry menjadi seorang pemain bintang seperti sekarang. "Apakah saya memberikan kontribusi yang besar bagi mereka? Mereka akan menjawabnya ya dan saya juga berpikir demikian," ujar The Special One pada konferensi pers tersebut.

"Saya berterima kasih kepada mereka karena mereka tidak pernah lupa untuk menyampaikan sesuatu yang baik dari diri saya, tetapi jika mereka terus bermain seperti pada level yang mereka tunjukkan selama ini, hal itu adalah tergantung dari diri mereka sendiri karena mereka selalu bekerja keras dari waktu ke waktu," tambahnya.

"Ketika saya berbicara dengan seseorang dari klub (Chelsea) mereka selalu mengatakan bahwa kultur klub tidak berubah sejak saya pergi. Para pemain selalu menjaga mentalitas mereka untuk tetap kuat dan setelah tahun demi tahun berlalu, semua hal tersebut menjadi seperti sebuah anggur yang akan semakin nikmat ketika semakin tua. Hal yang paling membanggakan bagi saya adalah saya mendapat penghormatan dari pemilik klub, pemain dan suporter di semua klub yang telah saya asuh," ujar Mourinho bangga.

Sumber : Bolanews

Chelsea harus dirugikan dua kali dalam laga leg pertama babak 16 besar Liga Champion, dini hari tadi (25/2). Selain kalah, Carlo Ancelotti harus kehilangan kiper andalannya, Peter Cech.

Setelah bermain selama sejam, Cech harus meninggalkan lapangan karena cedera. Kiper Republik Ceska salah posisi setelah berguling usai memetik bola crossing di udara. Posisinya lantas digantikan Henrique Hilario. Beruntung, kiper asal Portugal itu berhasil menjaga gawang The Blues tidak kebobolan untuk yang ketiga kalinya.

Selesai laga, Don Carletto mengonfirmasikan jika penjaga gawang andalannya menderita cedera betis. Meskipun tampak cukup parah, Ancelotti menyatakan cedera Cech tidak seburuk dugaan awal.

"Cech mengalami masalah di betisnya. Memang masih memerlukan evaluasi, tapi kami tentunya berharap ia akan kembali di leg kedua," ujar Carletto seusai laga kepada RAI.

Pelatih asal Italia pantas merasa was-was sebelum diagnosa medis bisa memastikan seberapa parah cedera Cech. Lepas dari Inter Milan di Liga Champion, lawan berat sudah menunggu di lanjutan Liga Premier. Sabtu (27/2) Chelsea akan menjamu Manchester City, lawan yang punya potensi besar untuk menghambat laju The Blues dari kejaran Manchester United.

Sumber : Bola News.com

Jakarta - Meski belum selesai proses pembangunannya, anjungan Tionghoa di Taman Mini Indonesia Indah (TMII) diprotes. Ironisnya, kalangan yang tidak terima dengan keberadaan anjungan tersebut berasal dari unsur Tionghoa pula.

"Memang ada yang memprotes, alasannya terlalu besar. Dia orang Tionghoa sendiri," kata pengelola anjungan, Yati, saat ditemui di kantornya di TMII, Jakarta Timur, Kamis (25/2/2010).

Setelah ditelusuri, pemrotes adalah sebuah perkumpulan Tionghoa bernama Pergerakan Reformasi Tionghoa Indonesia (PARTI). Lewat surat yang ditujukan pada General Manager TMII, Letjen TNI (Purn) Sugiono, mereka meminta agar pembangunan anjungan tersebut dihentikan.

"Memang ada protes soal keberadaan lahan," kata Asmen Humas TMII Jerri Lahama.

Ada beberapa alasan protes yang disampaikan, yakni, keberadaan anjungan Tionghoa dikhawatirkan memicu konflik dengan suku lokal. Sebab, anjungan tersebut menggunakan lahan yang luasnya hingga 4,5 hektar. Padahal anjungan suku-suku lain di TMII yang hanya mencapai 2 hektar.

"Adalah lebih baik jika anjungan Tionghoa di TMII lebih memposisikan diri sebagai simbol dari wujud solidaritas dan persatuan seluruh suku bangsa yang ada di dalamnya," tulis surat yang ditandatangani Ketua Umum PARTI Lieus Sungkharisma tersebut.

Menurut Lieus, jika melihat maket rencana pembangunan anjungan tersebut, banyak hal yang kurang tepat dibangun di lokasi tersebut. Baik dari segi bangunan maupun peruntukan lahan.

Untuk itu, perkumpulan ini menyarankan agar pembangunan anjungan bukan dititikberatkan pada ornamen khas China, melainkan dengan membangun replika bangunan khas Tionghoa di Indonesia. Selain itu, bisa juga dengan membangun rumah-rumah para pejuang Tionghoa yang pernah jadi markas saat zaman kemerdekaan.

Terbitkan Entri

"Jika pembangunan anjungan tersebut tetap mengikuti maket yang ada tersebut. Kami pun siap menempuh jalur hukum" tegasnya.

sumber : detik.com

Bandung - Longsor yang kerap terjadi di Bandung beberapa waktu terakhir ini dikarenakan banyak lahan yang tidak digunakan sesuai peruntukannya.

Hal ini dituturkan Ahli Teknik Geologi Universitas Padjajaran Dicky Muslim ketika dihubungi detikbandung melalui ponsel, Rabu (17/2/2010).

"Tanah di Bandung memang rentan terhadap longsor dan penduduk menggunakan lahan tidak dengan kaidah yang tepat. Semisal tanah yang gembur dibuat bangunan, tentu akan sangat mudah longsor," terang Dicky.

Menurutnya, kawasan yang berpotensi longsor di Bandung adalah Bandung Utara dan sejumlah kawasan di Bandung Selatan.

"Utamanya di Bandung Utara yang berbukit-bukit dan beberapa kawasan Bandung Selatan. Selain berbukit-bukit, di dua daerah tersebut ada patahan yang berpotensi menimbulkan longsor," jelasnya.

Beberapa patahan yang patut diwaspadai menurut Dicky adalah Patahan Lembang dan Wangisagara di daerah hulu Sungai Citarum di Bandung Selatan.

"Yang kita kenal di Bandung ialah Patahan Lembang. Padahal di Selatan juga ada daerah patahan yang rawan," tuturnya.
sumber : Detik.com

Pada lanjutan laga 16 besar Liga Champion, Kamis (25/2) dini hari WIB, Jose Mourinho menjamu mantan timnya, Chelsea, di San Siro. Inter Milan unggul 2-1 di leg pertama.

Gol pertama Inter tercipta pada menit ke 3 melalui umpan terobosan yang dilesakan Samuel Eto'o dan diselesaikan dengan sempurna oleh Diego Milito.

Mencoba untuk mengejar ketertinggalan 0-1, pada babak kedua Frank Lampard dkk., melakukan tekanan lebih banyak ke kubu Inter. Pada menit ke-51 usaha tersebut tidak sia-sia. Memanfaatkan umpan dari Branislav Ivanovic, Salomon Kalou mencoba peruntungannya dengan menembakkan bola langsung ke arah gawang Inter dari luar kotak penalti. Beruntung, tembakan itu tidak bisa dibendung oleh kiper Inter Julio Cesar dan berbuah gol bagi Chelsea.

Karena Chelsea terus menekan, Inter hanya bisa mengandalkan serangan-serangan balik berbahaya dan juga percobaan tendangan-tendangan ke arah gawang dari luar kotak penalti. Inter kembali unggul atas The Blues ketika usaha yang dilakukan oleh Esteban Cambiasso pada menit 55 berbuah gol bagi Nerazzurri. Tembakan keras pertama Cambiasso yang rebound ke arahnya langsung disambar dengan tendangan keras ke arah gawang Chelsea. Petr Cech yang salah langkah karena berusaha mengantisipasi tembakan pertama, akhirnya tidak bisa mengantisipasi tendangan kedua pemain pelontos itu.

Tertinggal 2-1, Chelsea terus melakukan tekanan. Akan tetapi, meski terus mendominasi The Blues tidak berhasil mengejar ketertinggalannya karena ketatnya lini pertahanan Inter. Permainan pun harus diakhiri dengan skor 2-1 atas kemenangan Inter. Walaupun kalah, pasukan Carlo Ancelotti masih diuntungkan dengan gol tandang yang dicetak Kalou. Menjamu Inter pada leg kedua nanti di Stamford Bridge, 16 Maret nanti, tuan rumah hanya membutuhkan kemenangan 1-0.

Sumber : Bola news.com

Pendahuluan
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Definisi ini berdasarkan pada konsep inti, yaitu : kebutuhan, keinginan dan permintaan; produk, nilai, biaya dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan; pasar, pemasaran dan pemasar. Adapun tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya. Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga yang tinggal hanyalah bagaimana membuat produknya tersedia. Sedangkan proses pemasaran terdiri dari analisa peluang pasar, meneliti dan memilih pasar sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran, dan mengorganisir, melaksanakan serta mengawasi usaha pemasaran.
Strategi pemasaran adalah serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah
(1) faktor mikro, yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat,
(2) faktor makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya. Sedangkan strategi dan kiat pemasaran dari sudut pendangan penjual (4 P) adalah tempat yang strategis (place), produk yang bermutu (product), harga yang kompetitif (price) dan promosi yang gencar (promotion). Sedangkan dari sudut pandang pelanggan (4 C) adalah kebutuhan dan keinginan pelanggan (customer needs and wants), biaya pelanggan (cost to the customer), kenyamanan (convenience) dan komunikasi (comunication). Tujuan akhir dan konsep, kiat dan strategi pemasaran adalah kepuasan pelanggan sepenuhnya (“total Customer Statisfaction”). Kepuasan pelanggan sepenuhnya bukan berarti memberikan kepada apa yang menurut kita keinginan dari mereka, tetapi apa yang sesungguhnya mereka inginkan serta kapan dan bagaimana mereka inginkan. Atau secara singkat adalah memenuhi kebutuhan pelanggan.
Ada hubungan erat antara mutu suatu produk dengan kepuasan pelanggan serta keuntungan industri. Mutu yang lebih tinggi menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, sekaligus mendukung harga yang lebih tinggi dan sering juga biaya lebih rendah. Eksekutif puncak masa kini melihat tugas meningkatkan dan mengendalikan mutu produk sebagai prioritas utama, sehingga setiap industri tidak punya pilihan lain kecuali menjalankan manajemen mutu total (“Total Quality Management”).
Konsep Pemasaran

1. Kebutuhan , Keinginan dan Permintaan
Ada perbedaan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan manusia adalah keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan dasar. Kebutuhan tidak diciptakan oleh masyarakat atau pemasar, namun sudah ada dan terukir dalam hayati kondisi manusia. keinginan adalah hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan tersebut. Keinginan manusia dibentuk oleh kekuatan dan institusi sosial. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan sesuatu yang didukung dengan kemampuan serta kesediaan membelinya.
Keinginan menjadi permintaan bila didukung dengan daya beli. Perbedaan ini bisa menjelaskan bahwa pemasar tidak menciptakan kebutuhan; kebutuhan sudah ada sebelumnya. Pemasar mempengaruhi keinginan dan permintaan dengan membuat suatu produk yang cocok, menarik, terjangkau dan mudah didapatkan oleh pelanggan yang dituju.
2. Produk
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan. Pentingnya suatu produk fisik bukan terletak pada kepelikannya tetapi pada jasa yang dapat diberikannya. Oleh karena itu dalam membuat produk harus memperhatikan produk fisik dan jasa yang diberikan produk tersebut.
3. Nilai, Biaya dan Kepuasan
Nilai adalah perkiraan pelanggan tentang kemampuan total suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya. Setiap produk memiliki kemampuan berbeda untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tetapi pelanggan akan memilih produk mana yang akan memberi kepuasan total paling tinggi. Nilai setiap produk sebenarnya tergantung dari seberapa jauh produk tersebut dapat mendekati produk ideal, dalam ini termasuk harga.
4. Pertukaran, Transaksi dan Hubungan
Kebutuhan dan keinginan manusia serta nilai suatu produk bagi manusia tidak cukup untuk menjelaskan pemasaran. Pemasaran timbul saat orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginannya dengan pertukaran. Pertukaran adalah salah satu cara mendapatkan suatu produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Pertukaran merupakan proses dan bukan kejadian sesaat. Masing-masing pihak disebut berada dalam suatu pertukaran bila mereka berunding dan mengarah pada suatu persetujuan. Jika persetujuan tercapai maka disebut transaksi. Transaksi merupakan pertukaran nilai antara dua pihak. Untuk kelancaran dari transaksi, maka hubungan yang baik dan saling percaya antara pelanggan, distributor, penyalur dan pemasok akan membangun suatu ikan ekonomi, teknis dan sosial yang kuat dengan mitranya. Sehingga transaksi tidak perlu dinegosiasikan setiap kali, tetapi sudah menjadi hal yang rutin. Hal ini dapat dicapai dengan menjanjikan serta menyerahkan mutu produk, pelayanan dan harga yang wajar secara kesinambungan.
5. Pasar
Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu. Istilah pasar untuk menunjukan pada sejumlah pembeli dan penjual melakukan transaksi pada suatu produk.
6. Pemasaran dan Pemasar
Pemasaran adalah keinginan manusia dalam hubungannya dengan pasar, pemasaran maksudnya bekerja dengan pasar untuk mewujudkan transaksi yang mungkin terjadi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia. Pemasar adalah orang yang mencari sumberdaya dari orang lain dan mau menawarkan sesuatu yang bernilai untuk itu. Kalau satu pihak lebih aktif mencari pertukaran daripada pihak lain, maka pihak pertama adalah pemasar dan pihak kedua adalah calon pembeli.
Dari konsep inti pemasaran maka, ada lima konsep pemasaran yang mendasari cara organisasi melakukan kegiatan pemasarannya.
A. Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
Konsep ini adalah salah satu konsep tertua, yaitu akan memilih produk yang mudah didapat dan murah harganya. Dalam hal ini memusatkan perhatiannya untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi serta cakupan distribusi yang luas. Konsep ini dapat dijalankan apabila permintaan produk melebihi penawarannya dan dimana biaya produk tersebut sangat tingi. Kelemahan konsep pemasaran ini adalah pelayanan tidak ramah dan buruk.
B. Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
Konsep ini berpendapat bahwa pelanggan akan memilih produk yang menawarkan mutu, kinerja terbaik dan inovatif dalam hal ini memuaskan perhatian untuk membuat produk yang lebih baik dan terus menyempurnakannya. Industri yang berwawasan ini cenderung tidak memperhatikan keinginan dan kebutuhan dari pelanggan, sehingga divisi pemasaran akan mengalami kesulitan dalam pemasaran.
C. Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
Konsep ini berpendapat bahwa kalau pelanggan dibiarkan saja, pelanggan tidak akan membeli produk industri dalam jumlah cukup sehingga harus melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif. Konsep ini beranggapan bahwa pelanggan enggan membeli dan harus didorong supaya membeli. Konsep ini sering digunakan pada “ Produk yang tidak dicari” atau tidak terpikir untuk dibeli serta pada industri yang mengalami kelebihan kapasitas produksi.
D. Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran
Konsep ini berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan industri terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada saingannya. Konsep berwawasan pemasaran bersandar pada empat pilar utama, yaitu
1. pasar sasaran,
2. kebutuhan pelanggan,
3. pemasaran yang terkoordinir serta
4. euntungan.
Konsep ini telah dinyatakan dalam banyak cara :
• Memenuhi kebutuhan dengan menguntungkan
• Temukan keinginan dan penuhilah
• Cintailah pelanggan bukan produknya
• Dapatkanlah sesuai kesukaan anda
• Berusaha sekuat tenaga memberikan nilai, mutu dan kepuasan tertinggi bagi uang pelanggan.
E. Konsep Pemasaran Berwawasan Bermasyarakat
Konsep ini beranggapan bahwa tugas industri adalah menentukan kebutuhkan, keinginan serta kepentingan pasar sasaran dan memenuhi dengan lebih efektif serta lebih efisien daripada saingannya dengan cara mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan pelanggan dan masyarakat. Konsep pemasaran bermasyarakat meminta pemasar untuk menyeimbangkan tiga faktor dalam menentukan kebijaksanaan pemasaran, yaitu
1. keuntungan industri jangka pendek,
2. kepuasan pelanggan jangka panjang dan
3. kepentingan umum dalam pengambilan keputusan.
Kepuasan Pelanggan Sepenuhnya (Total Customer Satisfaction)

Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya. Jadi tingkat kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan.
Kepuasan pelanggan sepenuhnya dapat dibedakan pada tiga taraf, yaitu:
(1) memenuhi kebutuhan-kebutuhan dasar pelanggan, contoh : Wiraniaga toko daging A menunjukan jenis daging yang dibutuhkan seseorang pelanggan. Ia menanyakan beberapa kg diperlukan, kemudian ditimbang dan dibungkus.
(2) memenuhi harapan pelanggan dengan cara yang dapat membuat mereka akan kembali lagi. Contoh : Wiraniaga toko daging B menunjukan jenis daging yang dibutuhkan seorang pelanggan. Ia menunjukan jenis daging apa yang diperlukan (disesuaikanCdengan masakannya), yang sudah di “aging” atau tidak (dijelaskan keuntungannya), kemudian di timbang diberi es dan dibungkus.
(3) melakukan lebih daripada apa yang diharapkan pelanggan. Contoh : Wiraniaga toko daging C (selain seperti di toko daging B), juga dijelaskan berbagai hal tentang kualitas daging dan perbedaan dari masing-masing jenis daging, jenis kemasan (vacum atau tidak dan selain itu diberikan alternatif daging dari industri yang lain (setengah atau sudah matang). Setelah itu ditimbang, diberi es , dibungkus dan diserahkan sambil tersenyum serta mengucapkan terima kasih.
Dari ketiga taraf diatas, keberhasilan strategi pemasaran dapat dicapai apabila sudah mencapai ketaraf 3, yaitu yang paling memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Setiap orang diindustri mempunyai pelanggan yang harus dipuaskannya. Ini yang pertama-tama harus disadari setiap karyawan. Kepuasan pelanggan relevan untuk kita semua, apapun pekerjaan kita, jadi kepuasan pelanggan bukan semata-mata urusan dan tanggung jawab divisi pemasaran dan pelayanan purna jual. Langkah pertama dalam usaha memuaskan pelanggan adalah menentukan dan mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan pelanggan. Pelanggan yang berbeda dapat pula berlainan kebutuhannya dan juga berbeda perioritasnya, tetapi pada dasarnya kebutuhan-kebutuhan umum hampir sama.
Untuk mencapai kepuasan pelanggan dalam konteks industri diperlukan beberapa kondisi dan usaha, antara lain
(a) filosofi kepuasan pelanggan
(b) mengenal kebutuhan atau harapan pelanggan
(c) membuat standar dan pengukuran kepuasan pelanggan
(d) orientasi karyawan
(e) pelatihan
(f) keterlibatan karyawan dan
(g) pengakuan.
Sedangkan dalam konteks karyawan, ada empat unsur pokok yang harus dimiliki karyawan, yaitu
(a) keterampilan
(b) efisiensi, yaitu target “zero defect” dan tepat waktu “ deadline”
(c) ramah dan
(d) rasa bangga.
Siapa yang Termasuk Pelanggan
Setiap orang adalah pelanggan. Pelanggan adalah setiap orang, unit atau pihak dengan siapa kita bertransaksi, baik langsung maupun tidak langsung dalam penyediaan produk. Pada dasarnya ada dua jenis pelanggan, yaitu Pelanggan Eksternal dan Pelanggan Internal
Pelanggan Eksternal. Pelanggan eksternal adalah orang diluar industri yang menerima suatu produk (end-user). Pelanggan eksternal setiap industri jelas adalah masyarakat umum yang menerima produk industri tersebut. Beberapa hal yang diperlukan pelanggan eksternal adalah
(a) kesesuaian dengan kebutuhan akan produk
(b) harga yang kompetitif
(c) kualitas dan realibilitas
(d) pengiriman yang tepat waktu dan
(e) pelayanan purna jual.
Pelanggan Internal. Pelanggan internal adalah orang yang melakuakan proses selanjutnya dari suatu pekerjaan (“next process”) Pelanggan internal merupakan seluruh karyawan dari suatu industri. Yang diperlukan pelanggan internal adalah
(a) kerja kelompok dan kerjasama,
(b) struktur dan sistem yang efisien,
(c) pekerjaan yang berkualitas dan
(d) pengiriman yang tepat waktu.
Apa yang Terjadi Jika Pelanggan Tidak Puas ?
Pelanggan Eksternal. Hasil studi di Amerika menunjukan hal-hal berikut :
• 90 % Pelanggan yang tidak puas tidak akan membeli lagi produk
• Setiap pelanggan yang tidak puas akan menceritakan kepada paling sedikit 9 orang lain
• Waktu usaha, tenaga dan uang yang diperlukan untuk menarik seseorang pelanggan baru 5 kali lebih banyak daripada untuk mempertahankan seorang pelanggan lama.
• Setiap pelanggan yang puas akan menceritakannya kepada paling sedikit 5 orang lainnya, yang sebagian diantaranya dapat menjadi pelanggan.
Hasil Studi “ National Productivity Board” di Singapura menunjukkan :
- 77 % responden menyatakan tidak akan kembali jika mendapatkan pelayanan yang buruk di restoran, pusat perbelanjaan atau “sevice counter”
- 55 % responden menyatakan akan memberitahukan kepada teman mereka agar tidak belanja atau pergi ketempat tersebut.
Pelanggan Internal Pada umunya, bila karyawan sebagai pelanggan internal tidak puas maka kesalahan yang dibuat akan bertambah, kualitas produk menurun dan biaya industri meningkat. Jika suatu proses produksi telah menyimpang sejak awal, berapa banyak biaya yang harus ditambahkan untuk perbaikan atau penggantian.
Tujuh Langkah Psikologis dalam Mengkonsumsi Produk
Secara psikologis ada tujuh tahap yang dilewati pelanggan sebelum memutuskan membeli suatu produk:
Langkah 1 : Perhatikan
- Calon pelanggan memandang sekejap mata produk yang dipanjang di etalase atau ruang pamer.
Langkah 2 : Minat
- Calon pelanggan menunjukan minat pada produk tertentu dipajang, mencari tahu rancangan, harga dan kualitasnya.
Langkah 3 : Asosiasi Gagasan
- Calon Pelanggan membayangkan dirinya menggunakan produk sesuai dengan iklannya
Langkah 4 : Keinginan
- Jika calon pelanggan ragu-ragu, maka ia akan membandingkan dengan produk lain yang sejenis dan kemudian akan mengevaluasinya terhadap rancangan, harga dan kualitasnya.
Langkah 5 : Kepercayaan
- Keputusan calon pelanggan untuk membeli suatu produk didasarkan atas kepercayaan tumbuhnya rasa kepercayaan dipengaruhi oleh wiraniaga, reputasi industri, merek produk dan kualitas produk
Langkah 6 : Tindakan
- Calon pelanggan membeli produk
Langkah 7 : Kepuasan
- Setelah membeli produk, pelanggan dapat mengalami 2 jenis kepuasan, yaitu kepuasan saat proses pembelian (pelayanan wiraniaga) dan kepuasan menggunakan produk (kualitas)
Ada dua hal yang dapat dipetik dari tujuh langkah psikologi tersebut :
1. Keputusan untuk membeli terjadi karena kebutuhan-kebutuhan pelanggan terpuaskan, mulai dari ruang pamer yang telah mengantisipasi kebutuhan, penyusunannya (display) yang menarik, pelayanan penjualan dan purna jual yang prima serta kualitas produk terpercaya.
2. Setiap karyawan sebenarnya terkait kepada produk dan mempunyai andil untuk memberikan kepuasan pelanggan, mulai dari karyawan produksi sampai wiraniaga.
Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan ?
Cara sederhana yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan, yaitu :
a. Sistem Keluhan dan Saran
Industri yang berwawasan pelanggan akan menyediakan formulir bagi pelanggan untuk melaporkan kesukaan dan keluhannya. Selain itu dapat berupa kotak saran dan telepon pengaduan bagi pelanggan. Alur informassi ini memberikan banyak gagasan baik dan industri dapat bergerak lebih cepat untuk menyelesaikan masalah.
b. Survei Kepuasan Pelanggan
Industri tidak dapat menggunakan tingkat keluhan sebagai ukuran kepuasan pelanggan. Industri yang responsif mengukur kepuasan pelanggan dengan mengadakan survei berkala, yaitu dengan mengirimkan daftar pertanyaan atau menelpon secara acak dari pelanggan untuk mengetahui perasaan mereka terhadap berbagai kinerja industri. Selain itu juga ditanyakan tentang kinerja industri saingannya.
c. Ghost Shopping (Pelanggan Bayangan)
Pelanggan bayangan adalah menyuruh orang berpura-pura menjadi pelanggan dan melaporkan titik-titik kuat maupun titik-titik lemah yang dialami waktu membeli produk dari industri sendiri maupun industri saingannya. Selain itu pelanggan bayangan melaporkan apakah wiraniaga yang menangani produk dari industri.
d. Analisa Pelanggan yang Beralih.
Industri dapat menghubungi pelanggan yang tidak membeli lagi atau berganti pemasok untuk mengetahui penyebabnya (apakah harganya tinggi, pelayanan kurang baik, produknya kurang dapat diandalkan dan seterusnya, sehingga dapat diketahui tingkat kehilangan pelanggan

Sumber : Google.com